1. Renseignements que nous recueillons

Renseignements fournis directement par vous

Quand vous remplissez un formulaire de contact, demandez une consultation ou utilisez nos services, vous pourriez nous donner :

• Votre nom complet et vos coordonnées (courriel, téléphone, adresse)
• Le nom de votre entreprise et votre secteur d'activité
• Des informations financières nécessaires à nos analyses
• Vos préférences de communication et besoins spécifiques

Renseignements collectés automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, certaines données techniques sont automatiquement enregistrées :

• Votre adresse IP et votre emplacement géographique approximatif
• Le type de navigateur et l'appareil utilisé
• Les pages visitées et la durée de chaque visite
• La source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Vos données nous permettent d'offrir des services de qualité et de maintenir une relation professionnelle avec vous. Voici comment nous les utilisons :

Parfois, nous pourrions vous envoyer des informations sur nos nouveaux services ou ressources éducatives. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien au bas de chaque courriel.

3. Partage et divulgation de vos données

Nous limitons strictement le partage de vos renseignements. Voici les situations où nous pourrions les communiquer :

Fournisseurs de services tiers

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à gérer notre activité. Ces entreprises ont accès à vos données uniquement pour accomplir des tâches spécifiques en notre nom :

• Hébergement web et stockage de données sur des serveurs sécurisés au Canada
• Outils d'analyse pour comprendre comment améliorer notre site
• Services de messagerie pour nos communications professionnelles
• Logiciels comptables approuvés par l'industrie

Obligations légales

Dans certaines circonstances, nous devons divulguer vos renseignements pour respecter la loi : ordonnances judiciaires, assignations à comparaître, ou demandes d'autorités gouvernementales. Nous vous en informerons dans la mesure du possible, sauf si la loi nous l'interdit.

4. Vos droits en matière de protection des données

En tant que résident canadien, vous avez des droits importants concernant vos renseignements personnels. Nous respectons ces droits et facilitons leur exercice.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous simplement un courriel à help@gelarinoxav.com avec votre demande. Nous traiterons votre requête rapidement et gratuitement.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos renseignements nous tient vraiment à cœur. Nous avons mis en place plusieurs mesures pour protéger vos données contre tout accès non autorisé :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et surveillance constante
• Accès limité aux renseignements personnels (seuls les employés autorisés y ont accès)
• Audits de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes
• Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de confidentialité
• Copies de sauvegarde chiffrées stockées dans des installations canadiennes sécurisées

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une violation de données qui pourrait vous affecter, nous vous en informerions rapidement et prendrions les mesures nécessaires pour limiter les impacts.

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique. Les durées varient selon le type de données :

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et permanente. Si vous souhaitez que nous supprimions vos renseignements plus tôt, contactez-nous et nous traiterons votre demande dans les 30 jours.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer et d'utiliser nos fonctionnalités de base.
• Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site pour nous aider à l'améliorer.
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et choix pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

8. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à gelarinoxav.com. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites, même si vous y accédez via nos liens.

Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez, surtout si vous leur fournissez des renseignements personnels.

9. Modifications de cette politique

Nous révisons régulièrement cette politique pour nous assurer qu'elle reflète nos pratiques actuelles et respecte les évolutions légales. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.

Si nous apportons des modifications importantes qui affectent la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels, nous vous en informerons par courriel (si nous avons votre adresse) ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Votre utilisation continue de nos services après ces modifications signifie que vous acceptez la politique révisée. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et vos données.

10. Responsable de la protection des données

Nous avons désigné une personne responsable de superviser nos pratiques de confidentialité et de répondre à vos questions. Cette personne veille à ce que nous respections cette politique et les lois applicables.

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous gérons vos renseignements personnels, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou du Commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Ontario.